JAGUAR EUROPA SERVICE

Sie erreichen uns fast in ganz Europa, 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche unter: 01 89 240 40 (Inland) und 0043 1 89 24 040 (Ausland)

Im Notfall können Sie stattdessen auch einfach die Notruftaste auf der linken Seite Ihres Bedienfelds über 3 Sekunden lang drücken.

Sobald die Verbindung steht, werden wir Sie um folgende Angaben bitten:

- Ihren Namen
- Ihren Standort
- Ihre Zulassungs- oder Fahrzeugnummer (VIN)
- Eine kurze Beschreibung Ihres Problems
- Eine Telefonnummer, unter der wir Sie erreichen

Die Jaguar Pannenhilfe ist in den folgenden Ländern verfügbar: Albanien, Belgien, Bosnien-Herzegowina, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Gibraltar, Griechenland, Irland, Island, Italien, Kosovo, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Mazedonien, Moldawien, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Schweiz, Serbien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Türkei, Ungarn und Ukraine.

In manchen Fällen können finanzielle Beschränkungen gelten. Weitere Details finden Sie in Ihrem Handbuch für Garantieleistungen.

ABSCHLEPPEN & BERGEN

PANNENDIENST

Wenn ein technisches Problem auftritt, was z. B. die Warnleuchte signalisiert, oder es zu einer Panne kommt; sind wir für Sie da. Angefangen von der ersten telefonischen Unterstützung bis hin zur Organisation eines Pannen- oder Abschleppdienstes. Wir sorgen in fast ganz Europa dafür, dass Ihr Fahrzeug zu einer JLR-Vertragswerkstatt gelangt, sollte die Reparatur vor Ort nicht möglich sein.

Sie können sich auf uns verlassen. Auch bei selbstverschuldeten Problemen wie Verlust des Schlüssels, leerem bzw. falschem Kraftsoff im Tank oder eines Batterieausfalls. Jaguar Assistance steht Ihnen zur Seite.

UNFALLHILFE

Wir organisieren einen Abschleppdienst zur nächstgelegenen JLR-Werkstatt; sollten Sie Ihre Fahrt, aufgrund eines Unfalls, nicht mehr fortsetzen können und die Reparatur vor Ort nicht möglich sein. Dies gilt für alle genannten Länder – also beinahe in ganz Europa.

PANNENHILFE

ERSATZFAHRZEUG

Im äußersten Fall stellen wir Ihnen sogar ein Ersatzfahrzeug zur Verfügung – bis Ihr Jaguar repariert und in Ihr Heimatland zurückgebracht wurde. Die Verfügbarkeit des Fahrzeugs sowie Bedingungen der örtlichen Vermietung hängt jeweils an den Gegebenheiten. Zur Übernahme des Fahrzeugs kann z. B. eine Kreditkarte gesetzlich vorgeschrieben sein.

ALTERNATIVEN

Taxi
Wir übernehmen die Kosten für ein Taxi zum nächstgelegenen Bahnhof oder Flughafen – bis zu einem Höchstbetrag von 200 € (inkl. Mehrwertsteuer).

Zug
Bahnfahrt erster Klasse mit bis zu 400 € (inkl. MwSt.) pro Person.

Flugzeug
Flüge in der Economy oder Premium Economy Klasse mit bis zu 700 € (inkl. MwSt.) pro Person.

ALTERNATIVEN

Unterkunft
Darüber hinaus übernehmen wir für Sie und alle Mitreisenden Übernachtungskosten (inkl. Frühstück) in einem 4- bis 5-Sterne-Hotel mit bis zu 300 € einschließlich MwSt. Im Ausland gilt dies bei gleichbleibenden Konditionen sogar für bis zu 7 Übernachtungen.

UNFALLHILFE

Bei einem Verkehrsunfall können alle Leistungen in Anspruch genommen werden. Ein Leihwagen ist jedoch auf maximal 2 Arbeitstage begrenzt – beginnend mit dem Zeitpunkt, an dem das Unfallfahrzeug zur Vertragswerkstatt gebracht wurde.

ZUSÄTZLICHE DIENSTLEISTUNGEN

Abholung oder Rückgabe des reparierten Fahrzeugs (Inland/Ausland)

Sie haben immer die Möglichkeit, das reparierte Fahrzeug selbst abzuholen. Aber wir organisieren auch gerne einen Transport.

Transport eines nicht reparierten Fahrzeugs (Inland/Ausland)

Der Transport eines nicht reparierten Fahrzeugs zu Ihrer Adresse oder einem Zielort Ihrer Wahl ist ebenfalls möglich.

Im Falle einer Panne oder eines Verkehrsunfalls gelten die oben genannten Leistungen.